La marca Bershka trabaja por mantenerse conectada diariamente con sus clientes para responder a todas sus dudas, ayudarlos en sus compras y escuchar sus sugerencias. De esta forma, establece distintos medios de atención al cliente para que todos los compradores se sientan escuchados y asistidos.
La misión de este artículo es mostrarte todas las Formas de Contactar a Bershka para llevar a cabo tus compras, pedir devoluciones o incluso rastrear envíos. Toda la información relacionada a esto la encontrarás al seguir leyendo.
¿Cómo llamar a Bershka?
Su medio de contacto clásico es su Teléfono de Contacto. A través de esta vía puedes llamarla en horarios flexibles todos los días de la semana y recibir la atención que necesitas. Sus números están disponibles para todos los países y los agentes de compra y venta se mantienen al pendiente de las necesidades que surjan durante las llamadas.
- Teléfono de Atención al Cliente Bershka: 900 456 003
Las principales cuestiones que puedes consultar al llamar a su departamento de Atención al Cliente son la dirección de tu pedido una vez haya salido del almacén. A la vez, puedes consultar el estado de una devolución pendiente, la disponibilidad de artículos determinados y la dirección de las tiendas.
Números de teléfono adicionales
Si estás fuera de España en alguno de los países del continente europeo puedes llamar a la tienda utilizando los siguientes números:
- Austria: 0800297670
- Bélgica: 080078406
- Francia: 0800918880
- Alemania:08001888925
- Grecia:0-0800-341-207
- Finlandia:0800417525
- Hungría: tel:0680982539
- Italia:800875613
- Países Bajos:08000234274
- Portugal:800-834-291
- Rusia:88005551205
- Suiza:0800838020
- Reino Unido: 08082340209
Existen otros números de otros países que también pueden llegar a ser útiles en caso de precisar algún tipo de información de la marca, como por ejemplo:
- Turquía:0080044882885
- Estados Unidos: 855-336-2909
- Japón: 0120983520
Las Tiendas Bershka están repartidas a lo largo de todo el Territorio Español y, en caso de querer un contacto más directo y personal puedes acudir a cualquiera de ellas. Su equipo de atención velará porque seas asistido en todos los aspectos que necesites.
Horarios de atención al cliente
La tienda establece un horario de atención determinado que se cumple en cada uno de sus establecimientos y te permiten hacer tus compras en cualquier momento del día. Su hora de apertura inicia a las 10:00 y termina a las 20:00h de lunes a viernes. La tienda también abre los días sábado y el horario va de 10:30 a 20:00h. En algunas fechas especiales como días festivos o su semana aniversario abre los domingos.
Medios alternativos para contactar a Bershka
La tienda Bershka no sólo está equipada con una larga lista de números telefónicos para hacer pedidos o gestionar envíos de artículos de moda, sino que cuenta con diversos medios de contacto. Estos medios se caracterizan por un alto nivel tecnológico que otorga a los usuarios muchos beneficios de conectividad para disfrutar de múltiples servicios.
Estos medios están permanentemente activos y tienen una característica en común que son las vías digitales y la asistencia inmediata por parte de sus operadores o servidores. En este apartado se mostrarán detalladamente cuáles son estos medios y las funciones que tienen.
- Su página web: su página web es un portal de libre acceso que permite que todos los usuarios registrarse para llevar a cabo sus compras de forma 100% online. Además, pueden revisar el catálogo de productos en stock, vestidos, zapatos, carteras o accesorios. Por otro lado, la página web de la tienda es un completo espacio que muestra todos sus pasos por el mercado, su historia, precios y opciones de compra, envío o cambio de prendas.
Link de acceso Página web.
- Redes sociales: en sus redes sociales realiza en anuncio de los lanzamientos de sus nuevas líneas de moda y calzados. Por lo que, son sitios que sirven para promocionar la marca y hacer feedback con los clientes. Constantemente, realiza encuestas para conocer los gustos de sus seguidores y trabajar en función de ellas. Por otro lado, anuncia los nuevos concursos, promociones y sorteos.
Link de sus redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram…
- Blog Web: los usuarios pueden entrar a su Blog para conocer cuáles son los tips de moda de sus estilistas, al igual que ver las formas perfectas para combinar sus prendas. Por otra parte, en este Blog está la guía de tallas para que puedas comprar estando segura de que la pieza te quedará perfecta. Al mismo tiempo, puedes revisar los consejos de sus asesores de compra, leer sobre la producción consciente y sostenible y enterarte de varios detalles de la tienda.
- Newsletter: puedes sucribirte a su newsletter a través de su página web si quieres recibir notificaciones de la llegada de nuevas colecciones. Aunado a eso, el newsletter trae noticias especiales de sus diseñadores, centros de fabricación y campañas emergentes. Sólo debes dejar en el sitio tu correo electrónico y ya podrás recibir notificaciones personalizadas.
- Preguntas frecuentes: esta sección es de ayuda para que dejes tus dudas en cuanto a los precios de envío, modalidades de pago disponibles y oportunidades laborales en su tienda. Además, puedes leer las preguntas que otros usuarios dejaron para que tengas ideas más claras.