El Teléfono de Suop se encuentra en este apartado con el objetivo de proporciona una conexión directa entre agentes de la compañía y usuarios. Al llamar a esta dirección los clientes pueden contratar la red Orange de fibra óptica o los sistemas eléctricos.
Cambio rápido de plan con una llamada al Teléfono Gratuito Suop
Con la línea telefónica de Suop los usuarios pueden solicitar cambios de planes para tarifas sin cuotas o tarifas móviles con mayor disponibilidad de navegación. A la vez, pueden optar por la instalación de redes móviles para el hogar.
- Teléfono de Soup: 744 401 212
- Horario: de lunes a sábado, de 09:00 a 21:00h.
- Dirección: C/ Zurbarán, 7 – Bajo, 4 28010 Madrid.
Foros de participación e interacción con el Servicio de Atención al Cliente Suop
El Servicio de Atención al usuario está disponible en la página web de la empresa donde se puede crear una cuenta personal para gestiones más rápidas. La página da acceso a la “comunidad soup” para participar en foros interactivos con agentes de comunicaciones. En dichos foros los usuarios pueden sugerir cambios en los planes de fibra y ajustar tarifas.
Los clientes pueden llevar a cabo el proceso de contratación de sistemas eléctricos y de telefónica con la firma de contratos digital y renovación de papeles para cambios de compañía. Por otro lado, se puede usar el correo electrónico para reportar fallas en los sistemas de señal o solicitar instalaciones de router. A la vez, como canales alternativos están sus redes sociales.
Servicios de fibra óptica especializados con la compañía Suop
Suop se ha posicionado en el mercado como un operador único de fibra óptica, móvil y electricidad que es controlado por los propios usuarios gracias al consumo colaborativo. De esta forma, han diseñado una red de telefónica móvil colectiva para sus clientes. Gracias a este sistema cumple con las expectativas de los usuarios afiliados y se mantiene en constante mejora.
Es una empresa que utiliza la red Orange para cubrir totalmente el territorio español ofreciendo la máxima calidad a los usuarios. Durante los últimos años ha llevado a cabo una elevada inversión para optimizar los medios de transmisión con redes de voz y datos. Aunado a esto, ofrece planes de internet en casa con las máximas velocidades y disponibilidad de señal.
- Fibra óptica: dispone de una amplia gama de fibras ópticas que incluyen 500MB de internet en casa y disponibilidad de 2 líneas de 50GB ilimitadas. La instalación del router es gratuito y las facturas no vienen con costes adicionales por el consumo. Esta fibra ofrece un internet más rápido con mayor banda ancha y vida útil.
- Fibra simétrica: su fibra simétrica garantiza la misma velocidad de navegación tanto de subida como de bajada. Por otro lado, es ideal para juegos pesados y conexiones sin CG-NAT. Los afiliados pueden navegar sin cortes gracias a la estabilidad de su red por la cobertura Orange. Además, tiene la opción de conectar varios dispositivos a la vez.
- Medio de comunicación por voz: ofrece tarifas prepago que permiten hablar sin hacer un establecimiento de la llamada. Al mismo tiempo, estas tarifas son válidas para llamadas a fijos y móviles nacionales. Aunado a esto, viene cargado con tecnologías de alta definición que no suponen costos adicionales en las facturas o el roaming de voz.
- Tarifas de luz sin cuotas: su plan de electricidad se comprende por tarifas con descuentos de hasta 6 euros al mes para clientes de fibra y contrato. La electricidad es sin permanencia a precio de coste o precio fijo dependiendo de lo que elija el usuario. Lo mejor de todo es que los cambios a otras compañías son completamente gratis.
Gestión eficiente de telecomunicaciones en España por parte de Suop
En el año 2013 ocurrió el lanzamiento de la compañía Suop que tenía el objetivo de involucrar a los usuarios en la propuesta de ideas, definición de tarifas y modalidades de comunicación. De esta manera, comenzó a operar como un portal móvil de carácter colaborativo en España. Toda esta idea fue inspirada por la filosofía del consumidor colaborativo del británico Giffgaff.
El sistema de beneficios que gestiona consiste en la obtención de puntos para colaborar en el foro, participar en las encuestas del blog, hacer propuestas para la wiki e invitar amigos. Los usuarios tienen la posibilidad de canjear los puntos acumulados por saldo gratis y convertirlo en dinero metálico vía PayPal. Fue así como revolucionó todo el mercado de las telecomunicaciones.
Descripciones de las tarifas en el sitio web
A través de su página web ofrecen un vistazo al catálogo de tarifas de fibra óptica, planes sin cuotas, líneas ilimitadas y sesiones de interacción con operadores móviles. Al mismo tiempo, el portal ofrece las direcciones de las redes sociales que anuncian sorteos de planes de internet y dan tips para configuraciones de consumo. Esta sección muestra los enlaces de estos medios.