Con una llamada al Teléfono Riu los viajeros contactarán a los asesores y agentes de viaje para solucionar inconvenientes con sus reservas o tickets. Esta línea resuelve dudas sobre las ofertas en resorts y los paquetes de viaje familiar que tiene la empresa.
Cambios de último minuto al llamar al Contacto Directo RIU
A través del canal telefónico gratuito de esta empresa los clientes pueden comunicar cambios de último minuto en los vuelos y reservas en hoteles. Al mismo tiempo, tienen la opción de solicitar citas en el Spa o confirmar la asistencia en las salas de golf.
- Teléfono de Riu: 871 930 290
- Horario: de lunes a viernes, de 07:00 a 23:00h.
- Dirección: C/Gran Via 84, 28013, Madrid.
Selección de destinos con acceso a programas de fidelización con el servicio de atención al viajero RIU
Su servicio de atención al viajero está formado por una página web en la que los usuarios pueden escoger entre las diferentes opciones de destinos que tiene. Además de usar este buscador, pueden hacer el proceso de check in en la página con el QR del hotel que hayan seleccionado. A la vez, pueden recibir beneficios al registrarse en el programa de fidelidad.
Al pasar por el Blog Web pueden conocer a sus Ceo y formar parte del grupo de clientes preferenciales del Riu Class. En este blog también se encuentran folletos turísticos e información a detalles sobre las ofertas en viajes. En último lugar, se encuentran sus redes sociales como medios de contacto alternativo y fuentes de información al día.
Servicios vacacionales para amantes del turismo y la buena experiencia hotelera
Este grupo es conocido en España por sus operaciones estratégicas en el mundo hotelero gestionado planes vacacionales, visitas a resort y paquetes para grupos familiares. Se destaca por ofrecer un servicio All Inclusive que abarca el registro en diferentes hoteles y el transporte en la ciudad. Su enfoque en la hotelería vacacional cubre el 70% de los establecimientos del país.
Su amplia gama de productos incluye una línea propia de hoteles urbanos llamada Riu Plaza. Por otra parte, está el RIU Hotels & Resorts que cuenta con 100 hoteles en 20 países que sólo en 2020 recibieron 2,3 millones de clientes trabajando con un total de 24, 425 empleados. Sin más que agregar, esta sección presentará a continuación los diferentes servicios que lo componen.
- Riu class: con el programa Riu Class el cliente pasa a ser preferente y a recibir premios por su fidelidad. Por lo tanto, con una afiliación tiene la oportunidad de acumular puntos, disfrutar de ofertas especiales, gestionar futuras reservas y enviar deseos a los hoteles. Por otro lado, puede participar en concursos para viajes totalmente gratuitos.
- Responsabilidad social y ambiental: cuenta con un plan basado en el bienestar de la infancia, la comunidad local y la protección de la biodiversidad. Por tal motivo, realiza campañas con las que logra reducir cerca de 500 toneladas de plástico. Aunado a esto, tiene a 6.300 beneficiarios con proyectos de acción social y 2.100 colonicas de coral trasplantado.
- Animación para niños: sus servicios no sólo se dirigen a viajeros adultos, sino también a grupos familiares que tengan niños a bordo. Por lo que tiene planes de entretenimiento dirigidos a niños de edades entre 2 a 10 años. El plan va desde espectáculos de baile, juegos interactivos, shows musicales y encuentros con personajes animados.
- Wellness and Spa: tiene salas de spa con tratamiento de especies curativas y naturales para la regeneración facial y la relajación de los huéspedes. Se pueden hacer reservaciones directamente en el lugar o a través de su página web. Los precios pueden ir incluidos en el paquete vacacional o ser adicionales a los servicios del hotel.
- Actividades deportivas: tiene hoteles con áreas especialmente diseñadas para la práctica de golf, ciclismo y otros deportes de ocio. En estos espacios los jugadores profesionales pueden llevar a cabo sus entrenamientos o realizar competiciones. Esto se debe a que la cadena se ha convertido en un importante patrocinador de eventos.
Presencia en la gestión hotelera desde 1998 RIU
Riu es una compañía familiar que surgió en el año 1998 gracias a los hermanos Carmen y Luis Riu. El primer hotel se apertura en Mallorca, contando sólo con 80 camas y una vista espectacular a la Playa de Palma. Años más tarde, tuvieron una intensa expansión en Baleares y consolidaron sus alianzas comerciales promoviendo a su vez el turismo local.
A día de hoy dispone de una variada oferta en hoteles y destinos en más de 30 países del mundo. Estos hoteles se distinguen por una excelente propuesta gastronómica, salas de conferencias, Spa, espacios deportivos, eventos de caridad y espectáculos en vivo. Por esta razón, ocupa el tercer lugar como la mayor cadena hotelera de España con ingresos elevados.
Anuncios de nuevas aperturas y concursos de viajes gratis
Dentro de su página web los usuarios pueden localizar el código corporativo de la empresa, planificar y contratar en línea sus amplios salones para bodas, eventos o reuniones. Por otro lado, pueden visitar su Blog para enterarse de la apertura de sus nuevos hoteles. A la vez, en sus redes sociales pueden participar en concursos para ganar viajes gratis en resorts internacionales.