El Teléfono de Naturgy se puede encontrar en esta sección para facilitar comunicaciones con el equipo de emergencia eléctrica o la respuesta a consultas sobre las tarifas de luz. Con esta línea es posible solicitar servicios de gas a domicilio y para compañías industriales.
Asesorías personalizadas a través de su Línea Gratuita de Contacto Naturgy
Su asistencia telefónica gratuita se comprende por asesorías personalizadas que muestran cómo darle un mejor uso a los aparatos energéticos y sistemas de luz contratados. Al mismo tiempo, los clientes pueden llamar para reportar fallas eléctricas y de gas.
- Teléfono de Naturgy: 900 100 251
- Asistencia directa: 626 888 222
- Contrataciones: 900 799 799
- Asistencia técnica: 900 408 080
- Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 22:00h.
- Dirección:Av. América, 38, 28028, Madrid.
Contratos online con el Servicio de Atención al Cliente Narurgy
Su servicio de atención al consumidor se encuentra disponible en su página web en la que el usuario puede contratar servicios de energía rellenando el formulario de contacto en línea. El portal también permite darse de alta para nuevos suministros eléctricos con la opción de hacer cambios de titularidad, actualizar datos vencidos en el contrato y solicitar tarifas.
Su sección de Preguntas Frecuentes responde a las preguntas específicas de negocios y empresas industriales sobre las posibilidades de recibir paquetes de energía al mayor. El sitio es manejado por un asistente virtual que enseñan a los usuarios a darle un correcto uso a los paneles y mamparas protectoras. Finalmente, sus redes sociales anuncian las nuevas líneas de generadores eléctricos.
Calidad en servicios de luz y gas para toda España
Esta compañía participa en el mercado del gas y la luz desarrollando servicios de optimización de plantas eléctricas, sistemas de gas, servicios de luz y distribución de energía solar. Las operaciones que realiza están dirigidas un target amplio de clientes ya que tiene disponibilidad de funciones para negocios, empresas de calibre industrial y domicilios.
Principalmente lleva a cabo estos eficientes servicios en España, sin embargo, ha logrado participar en el mercado extranjero gracias a su proceso de internacionalización empresarial. El gas que comercializa es utilizado como combustible en calderas de agua, calefacción o equipos de cocina. Por otro lado, en el sector industrial lo utilizan para ejecutar procesos complejos.
- Distribución de gas natural: la actividad de aprovisionamiento consiste en la compra de gas natural tanto en estado gaseoso como en forma de GNL. De esta forma, transporta este elemento por medio de una gestión de gasoductos y una flota de metaneros. Por ello, se distingue por ofrecer una cobertura amplia a las diferentes necesidades de negocios.
- Generación de electricidad: este servicio se basa en la generación eléctrica en régimen ordinario de forma hidráulica, nuclear, de carbón, fuel-oil y con ciclos combinados de gas. Por otro lado, lleva a cabo una generación en régimen especial a través de la optimización de sistemas eólicos, cogeneración y actividades de energía fotovoltaica.
- Descuentos: los clientes registrados gozan de atractivos descuentos al rellenar el formulario de datos personales en el área cliente. Seguidamente, el usuario puede acceder al apartado “Mis Promociones” para descargar los cupones más recientes. Por lo general los descuentos son de entre el 10 y el 30% en instalaciones de equipos energéticos.
- Tarjeta Naturgy: al obtener la tarjeta el cliente puede acumular euros Naturgy que pueden ser cambiados en descuentos en la factura final de su cuota mensual. A la vez, puede sustituirlos en la página de Amazon.es o en proyectos solidarios de la empresa. La obtención de la tarjeta es completamente gratuita sin comisiones de emisión.
- App móvil: ha diseñado una app móvil disponible para dispositivos Android y Apple a través de la cual se pueden hacer gestiones de luz y gas con una cuenta personal. La app permite llevar a cabo lecturas de gas haciéndole una foto al contador. Al igual que el usuario puede consultar el historial de consumos, la factura mensual y actualizar datos.
Participación destacada en el mercado eléctrico nacional
La compañía inició sus operaciones en el año 1991 tras la fusión de Catalana de Gas, Gas Madrid y la suma de los activos de distribución de gas del grupo Repsol. A partir de esta unión, surge esta compañía con una amplia cartera de suministros de GNL y gas natural de alrededor de 30 bcm. A la vez, contó desde sus inicios con una flota de más de 11 buques metaneros.
En España su parque de generación es de casi 13 GW de los cuales 7 GW pertenecen a ciclos combinados de gas natural. Es importante mencionar que esta compañía ha instalado centrales térmicas en Puertos de Barcelona, centrales de ciclos combinados y de campanillas en numerosos municipios españoles. Esto da como resultado un sólido posicionamiento nacional.
Un portal que permite gestión de servicios 100% en línea
Desde el Área Clientes en su página web es posible encontrar consejos de ahorro energético y el link de acceso directo para descarga la App Naturgy. Por otra parte, está su Blog web que contiene información sobre los paneles solares y los trucos para optimizar la energía comprada. Aunado a esto, están sus redes sociales para seguir los códigos promocionales.