Con el uso del Teléfono de Lowi los usuarios pueden preguntar la disponibilidad de tarifas, ofertas de internet y cobertura móvil que tiene la empresa. Al mismo tiempo, pueden solicitar ajustes en los planes de telefonía y cambios al roaming internacional.
Consulta de facturas mensuales con una llamada gratuita a Lowi
Se puede contactar a Lowi en caso que el cliente necesite ayuda del equipo técnico para solucionar problemas de conexión. Por otra parte, con esta línea es posible consultar las tarifas mensuales y contratar con rapidez el plan de ahorro móvil.
- Teléfono de Lowi: 913 320 929
- Atención al cliente: 611 456 456
- Buzón de voz: 603 000 177
- Horario: 24 horas, los 365 días del año.
- Dirección: Avda. América 115, 28042, Madrid.
Estado de cuentas, ayudas personalizadas y configuraciones con el Servicio de Atención al Cliente Lowi
El Servicio de Atención al Cliente que ofrece se comprende por una página web. En este portal está la sección de Temas Frecuentes que aclara las dudas comunes de los usuarios. De este modo, es posible acceder al portal para aprender cómo darse de alta, consultar estados de cuenta y reparar configuraciones. A la vez, en el sitio está la dirección de sus redes sociales.
La atención que ofrece es 100% personalizada y recibe las solicitudes de recarga en fibra óptica, instalación de equipos de señal y mejora en tarifas enviadas al correo electrónico. Por otro lado, la compañía posee un Blog Lowi donde muestra cómo activar el feed cronológico en Instagram y cómo cambiarse a bonos digitales. En último lugar, se encuentran sus líneas telefónicas.
Instalaciones, planes flexibles y elección de tarifas en Lowi
La tienda de telecomunicaciones Lowi ha logrado reunir una serie de servicios de conexión telefónica con tarifas móviles y de internet. Uno de sus principales atributos es que tiene paquetes de contratación flexibles y opera bajo un sistema de lowcost. De este modo, sus contratos no tienen letra pequeña y el cliente sólo debe pagar por la cantidad que consume.
Se destaca por fibra óptica de rápida instalación con sistema 10GB a 5OGB de datos acumulables y llamadas ilimitadas. Por otra parte, cuenta con sedes en gran parte del territorio español ofreciendo una mayor cobertura y comunicaciones ininterrumpidas. Es importante resaltar que, los planes son adaptados a los presupuestos y necesidades de cada usuario.
- App Mi Lowi: la app Mi Lowi está disponible para los usuarios en su sitio web permitiéndoles controlar el gasto en paquetes, regular las tarifas mensuales y ver las facturas. Con esta app los usuarios pueden acceder a promociones exclusivas y activar la opción de compartir gigas con otros dispositivos registrados en la app de Lowi.
- Líneas adicionales: se puede escoger la velocidad de la fibra con planes de 300 a 600MB con los que se pueden conectar hasta 25 dispositivos a la vez. La tienda permite a los clientes elegir hasta cinco líneas adicionales que incluyen llamadas ilimitadas. Además, por cada línea contratada se reciben 25 gigas gratis cada año.
- Tarifas internacionales: la tienda garantiza que las tarifas cobren el mismo precio por minuto en las llamadas internacionales sin importar la hora o duración. Se pueden activar las llamadas internacionales desde la app Mi Lowi o desde el área privada de la página web y luego desactivarla para reducir gastos.
- Programa WeLowi: a este programa tienen acceso los usuarios suscritos en su página web como clientes frecuentes. A través de él se pueden ganar recompensas en fibra móvil en función de las recomendaciones enviadas a amigos. Los usuarios pueden ganar 42, 46 y hasta 88 euros en fibra.
- Instalación y configuración: pone a disposición del cliente un equipo técnico que aplica test de velocidad de internet a domicilio y configuraciones de router. A la vez, el equipo se encarga de realizar configuraciones de SIM, solucionar problemas de conexión con el router, ampliar las coberturas y fibras.
Trayectoria de Lowi en el mundo de las telecomunicaciones
En 2014 nació Lowi como una marca afiliada a la línea Vodafone caracterizada por un servicio de operaciones móviles y comunicacionales. De esta forma, entró al mercado con una clara orientación de operatividad y tecnologías que aseguraron una transformación digital. En 2016 superó los 200.000 clientes y un año más tarde amplió sus servicios al ofrecer fibra óptica.
Con el paso de los años se convirtió en una de las más competitivas compañías de conexión a low cost con opciones de acumulación de megas y datos móviles internacionales. En el año 2015 recibió el premio ADSLZone como mejor operadora móvil virtual de la década y volvió a obtenerlo durante tres años seguidos. Por lo tanto, es un referente en los medios de telecomunicación.
Blog de noticias, tips y un portal web con múltiples funciones
En la página web de la compañía se puede contratar el servicio de fibra óptica o recibir orientación por parte de agentes móviles. Por otro lado, está el Blog Lowi que contiene tips de ahorro en facturas y las últimas novedades de los planes de internet que ha lanzado. A esto se suman sus redes sociales que anuncian concursos, promociones y descuentos semanales.