Es posible usar el Teléfono de Lebara disponible en esta sección para consultar las tarifas, bonos adicionales y procesos de cambio de línea para turistas. Al mismo tiempo, el usuario puede conocer el plan de ahorro y cobertura de banda ancha.
Llamadas nacionales y desde el extranjero para solucionar dudas Lebara
Se puede conectar gratuitamente con la empresa desde el territorio nacional o el extranjero para solicitar optimizaciones de las redes o zonas roaming. Por otro lado, los clientes pueden llamar para resolver sus dudas sobre las recargas de saldo en línea.
- Teléfono de Lebara: 900 810 880
- Línea gratuita: 2222
- Llamadas desde el extranjero: 912 769 175
- WhatsApp: 613 470 717
- Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00h.
- Dirección:
Elección de tarifas y bonos prepago accediendo al Servicio de Atención al Cliente Lebara
Se caracteriza por un servicio de atención al usuario online con una página web que permite acceder al área cliente para elegir tarifas, bonos prepago y controlar el consumo del plan. Los usuarios pueden encontrar información de interés en este sitio y llevar un registro de los datos móviles que utilizan. A esto se suma la posibilidad de activar el roaming internacional.
Este portal es atendido por un personal multilingüe que puede entrar desde cualquier parte del mundo para realizar contrataciones o solicitudes de tarjetas SIM. Sus medios de contacto secundarios son su correo electrónico y redes sociales.
Cero ataduras en servicios móviles y optimización digital al 100% Lebara
Esta famosa marca de comunicaciones se centra en cubrir las necesidades de portabilidad, señal y conexiones internacionales de la población española. Por lo que, sus servicios están disponibles para varias provincias, turistas, compañías y negocios locales. La compañía se dedica a perfeccionar sus líneas móviles para garantizar un proceso de comunicación óptimo.
Uno de sus mayores fuertes es la aplicación de banda ancha móvil y la proximidad en la atención al público. De esta forma, logra crear un nexo con sus clientes y mantenerse cercano a las fallas en los equipos de conectividad, planes de mensajería y tarjetas SIM. La presente sección tiene el objetivo de mostrar cuáles son los servicios principales que ofrece.
- Recarga en línea: el cliente puede gestionar una recarga en línea de 5, 10, 15, 20 o hasta 30 euros. La compañía cuenta con bonos con todo incluido que comprende 6, 20, 100 o 500GB con opciones de datos acumulables y más de 500 minutos para llamadas al extranjero. La recarga es posible a través de la cuenta personal que cree el usuario.
- No a las ataduras, Sí al control particular: el usuario no debe firmar ningún contrato de permanencia al adquirir cualquiera de sus planes móviles. Esto significa que puede cancelar o cambiar de bono prepago en cualquier momento. Además, le permite consultar su saldo a detalle y controlar el nivel de consumo en su factura mensual.
- Pago por uso: su sistema de pago por uso garantiza que el cliente cancele únicamente el monto exacto que haya consumido. Al contratar de forma fija sus servicios recibe un documento que indica el monto a convenir que él mismo puede modificar de acuerdo a sus posibilidades económicas. Por lo que sólo cancela gigas y datos que haya utilizado en el mes.
- Tarifas internacionales y roaming: las zonas roaming están disponibles para países de la Unión Europea y asociados. De tal forma, el usuario puede seleccionar un bono adicional o tarifas sin costo extra para sus viajes fuera del país. El servicio de roaming se extiende a otros países de Europa y algunas zonas de América, África u Oceanía.
- Soy Lebara: desde la app Soy Lebara el cliente puede solucionar problemas de conexión en su residencia, cancelar o cambiarse a tarifas nacionales. Dentro de sus funciones más destacas está el control en línea del consumo, revisar su actividad diaria, consultar bonos, saldos y hacer recargas. La app está disponible para Android y IPhone.
Una compañía móvil virtual de gran trascendencia
Su lanzamiento al mercado londinense fue en el 2001 por su fundador Ratheesan Yoganathan. La compañía resaltó entre su competencia por su disponibilidad de llamadas internacionales para el público inmigrante y distribución de chips telefónicos. Al transformar y mejorar su cartera de servicios digitales logró convertirse en un sólido distribuidor móvil europeo.
La compañía llegó unos años más tarde a España para operar en el área de conectividad móvil consiguiendo una cifra de 423.000 clientes. Además de España, tiene franquicias en países como Alemania, Australia, Dinamarca, Noruega, Suiza, Francia y Suecia. En la actualidad, dirige principalmente sus servicios a grupos de inmigrantes o turistas que requieran comunicaciones internacionales.
Sección de Preguntas Frecuentes y opciones de mejora de red
La empresa dispone de diferentes medios para que clientes interesados en la mejora de redes y reestructura de sistemas de conexión en zonas específicas encuentran soluciones rápidas. Por lo que cuenta con una página web, redes sociales y un correo electrónico para que puedan realizar este tipo de solicitudes. A la vez, permite acceder a sus salas de prensa y portales de recarga.