La disponibilidad del Teléfono Euskaltel aplica para clientes registrados o nuevos que quieran acceder a los planes internacionales de roaming o banda ancha. Aunado a esto, pueden reportar el robo o daños en la pantalla para recibir seguros de móvil.
Instalación de routers o decodificadores llamando al Teléfono Gratuito Euskaltel
La atención gratuita de la línea Euskaltel permite a clientes solicitar la instalación gratuita de equipos router, decodificadores o antenas de señal en domicilios o negocios. A la vez, pueden contratar los planes de programación o Netflix Fan.
- Teléfono de Euskatel: 900 799 225
- Tiendas: 944 581 920
- Llamadas desde el extranjero: 688 688 222
- Asistencia técnica: 1717
- Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00h.
- Dirección: Parque Tecnológico Edificio 809 48160 Derio.
Aclarar dudas en la sección de ayuda y Servicio de Atención al Cliente Euskaltel
Por medio del servicio de atención al usuario en su página web se pueden aclarar dudas sobre la solicitud de instalación o activación de roaming en la sección de Preguntas Frecuentas. Por otro lado, en el área cliente hay opciones para configurar redes WiFi, hacer test de velocidad y descargar manuales o drivers. A esto se suma la dirección de su correo electrónico.
Los usuarios también pueden utilizar la app Mi Euskatel con el fin de seguir pedidos de Smartphone, controlar las gigas de sus líneas móviles o desactivar los datos. La app está disponible para dispositivos Android y su link de descarga está en el portal web. Al mismo tiempo, se localizan las redes sociales y teléfonos de contacto para consultas rápidas.
Sistema de conectividad avanzado por medio de Euskaltel
La compañía Euskaltel es experta en el sector de la conectividad en redes de banda ancha y la gestión de plataformas TV. Durante su trayectoria ha conseguido un amplio reconocimiento gracias a su aplicación de roaming a nivel nacional e internacional. De esta forma, aumenta anualmente el número de clientes que tiene dentro y fuera del territorio español.
Su cobertura alcanza al 98,5% de la población gracias a su red de fibra óptica de 350.000 kilómetros y prestación de cuotas flexibles para el cliente. Además, se caracteriza por procesos de contratación sencillos que pueden ser tanto en sus oficinas como en su página web. Por lo tanto, permite transacciones en línea, recepción de pagos, facturas y recibos digitales.
- Roaming para el extranjero: para viajes alrededor de Estados Unidos o Países de la Unión Europea la compañía presta un servicio de roaming incluido en la tarifa móvil contratada. En muchos de estos países la activación del roaming es gratuita y se puede desactivar desde el área cliente de su sitio web sin largos tiempos de espera.
- Plan TV: en sus paquetes de TV se pueden encontrar más de 6.000 canales, películas y series que pueden ser grabadas, programadas y controladas directamente con el Replay. De este modo, aplica el sistema Deco 4K, Ocio TV o Total TV el usuario puede personalizar su programación con juegos deportivos, películas o documentales.
- Netflix Fan: tiene una opción exclusiva para utilizar la plataforma Netflix, la cual consiste en un plan de 10Gb extra todos los meses para disfrutar del contenido. El plan viene en tres modalidades que son básico, estándar y Premium que se adaptan a la cantidad de pantallas del usuario. La elección es libre y el pago es a través de Bizum.
- Instalación gratuita: a los paquetes móviles se suman servicios de instalación gratuita disponibles para clientes preferenciales. Por lo que, a través de su equipo técnico llevan a cabo instalaciones a domicilio o en negocios de telefonía fija, equipos de internet o decodificadores. El servicio también abarca la revisión de equipos previos y la reparación de instalaciones dañadas o productos de la marca Euskatel.
- Seguros para el móvil: tiene tres sistemas de seguros para el móvil que protegen al usuario en caso de robo, rotura de Smartphone, daños por óxido o rotura de pantalla. Estos seguros van de 2,5 euros al mes a 1 sólo euro. Las cuotas se depositan mensualmente y no hay cambios en los montos.
Máxima cobertura móvil alrededor del territorio nacional con Euskaltel
Clientes particulares, autónomos y empresas tienen acceso a los planes de conexión a internet y líneas de comunicación de la empresa Euskaltel que entró al mercado en el año 1995. Posteriormente, en el año 2015 inició su proceso de expansión y logró acumular cerca de 800.000 clientes llevando a cabo servicios de fibra para hogares, televisión de pago por cable y soluciones de internet.
Uno de sus mayores éxitos fue la creación del Euskaltel WiFi Kalean como una de las más grandes redes de WiFi gratis del País Vasco con 128.000 puntos de acceso en todas las calles. En el 2021 la empresa llegó a acuerdos con MasMovil para ampliar su rango de servicios comunicacionales, programación TV bajo la marca Agile y equipos de recepción móvil.
Suscripción a su newsletter a través del portal web
Los usuarios que visiten su página web pueden suscribirse a su newsletter para recibir notificaciones del Blog y aprender a cancelar facturas, ver más comentado y el top digital. Además, en el portal se encuentra la dirección de sus redes sociales para participar en sorteos, encuestas y calificar todos los productos y servicios que distribuye esta marca.