El Teléfono de Energía XXI es una línea que permite recibir un acompañamiento y orientación personalizada para elegir de forma correcta el plan de energía doméstica o industrial. Del mismo, los usuarios pueden llamar para solicitar el Bono social de luz.
Instalaciones y operaciones de mantenimiento al llamar a la Línea Directa Gratuita Energía XXI
Es posible hacer llamadas gratuitas a esta compañía para solicitar el servicio de instalación y mantenimiento integral en caso de fallas en los sistemas eléctricos. A la vez, los clientes pueden conectarse con agentes de luz para hacer preguntas rápidas.
- Teléfono de Energía XXI: 800 760 333
- Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00h.
- Dirección: Calle Ribera del Loira 60, 28042, Madrid.
Pagos pendientes y actualización de contratos en el Servicio de Atención al consumidor eléctrico Energía XXI
Su servicio de atención al cliente se encuentra en su portal web en donde es posible gestionar los pagos pendientes, con actualización de contratos y revisar las tarifas reguladas de luz o gas. El portal cuenta con un sistema de facturación por email con el que envía a los usuarios el importe de las facturas antes de que se cargue el cobro en la cuenta.
A través de su correo electrónico los usuarios pueden enviar comprobantes de pago y optar por servicios de reparación o revisión de los sistemas eléctricos instalados por la compañía. Aunado a esto, en todo el proceso en línea cuentan con el acompañamiento de un asesor virtual que orienta en la parte técnica de todos los servicios de gas.
Tarifas reguladas y un mundo de posibilidades energéticas
El gancho de esta empresa es la oportunidad que da a sus clientes de personalizar las tarifas de luz y energía de acuerdo a sus necesidades domésticas y su presupuesto. De tal forma, es una comercializadora de energía que se muestra solidaria con los suyos con planes de luz adaptables. Aunado a esto, tiene opciones de contratación flexibles que facilitan aún más el proceso.
Su incorporación al mercado eléctrico supuso un avance significativo para la promoción de energías verdes,en virtud de su posición de aliado con el medioambiente. Por otro lado, se caracteriza por ejecutar programas de energía colectiva para comunidades que no gozan de estos servicios y suministrar un Bono Social. A continuación se pueden apreciar sus diferentes servicios.
- Asesoramiento personalizado: para cada perfil o cliente tiene asignado un asesor virtual que lo orienta sobre las modalidades eléctricas más convenientes para su hogar. Al mismo tiempo, el asesor explora todas las posibilidades y el potencial energético de sus equipos para la instalación en negocios y grandes compañías.
- App Móvil: con su app móvil se puede controlar todo el consumo eléctrico del cliente desde cualquier dispositivo. De esta forma, la app permite gestionar el plan de ahorro, modificar datos en el contrato y solicitar el proceso de facturación online. A su vez, se pueden contratar planes eléctricos adicionales y pedir recibos electrónicos.
- Tarifas reguladas de luz y gas: oferta una serie de tarifas reguladas en el mercado de luz y gas dándole la opción al cliente de establecer la suya y conocer los precios en su página web. Las tarifas varían en función del tamaño de la casa, negocio o empresa a la que se vaya a aplicar el servicio de luz o la instalación de gas.
- Bono social: uno de sus servicios más beneficiosos es el Bono social que es básicamente un descuento en la factura de luz regulado por el gobierno. Su objetivo es proteger a los hogares consideradores vulnerables que cumplan con los requisitos socioeconómicos. Los que quieran optar por el bono deben tener contratada la tarifa eléctrica PVPC.
- Tarifa de acceso actual: las tarifas de acceso actual que ofrece se desdoblan en dos nuevos conceptos regulados que son los peajes y los cargos. De esta forma, el usuario puede cubrir en coste de acceso a las redes de transporte y distribución. Por otro lado, cubre los costes del sistema eléctrico como la retribución de energías renovables.
Una marca que apuesta por la optimización de los recursos eléctricos
La particularidad que tiene esta comercializadora de luz es que ofrece un listado de tarifas de gas y luz accesibles dirigidas a hogares y empresas. Desde sus inicios se ha caracterizado por gestionar planes de energía renovable, restauración de sistemas eléctricos y ofrecer servicios técnicos de autogas para todo tipo de vehículo.
Durante su trayectoria ha desarrollado sus servicios en una gran cantidad de municipios españoles e iniciado un proceso de expansión hacia países europeos. Además, es una compañía que se rige por una estructura digital para agilizar la contratación y tramitación de planes de energía. Por lo tanto, es la opción ideal para clientes que requieran de un sistema rápido y eficiente.
Catálogo de productos y link de la App Energía XXI en su página web
Su página web es un sitio útil para revisar el catálogo de precios y tarifas de gas con una calculadora de luz y gas digital. Por otro lado, el cliente puede conseguir renovaciones del bono social y utilizar el link de descarga de la App Energía XXI. Al mismo tiempo, encuentra la dirección del correo electrónico para postularse como trabajador o socio.