Teléfono Aquona

Con el Teléfono de Aquona las comunidades y municipios españoles pueden conectarse con el departamento de atención al consumidor o equipo de soporte técnico. De este modo, con una llamada, pueden contratar servicios de alcantarillado, depuración y tratamiento del agua.

Consultas sobre el consumo a través del Teléfono Gratuito Aquona

Al contactar con Aquona los usuarios pueden mantenerse informados sobre el consumo que han hecho y confirmar pagos o abonos mensuales. Las líneas telefónicas de la empresa se ocupan de atender fallas en los sectores y dar información sobre planes de mantenimiento.

Domicilio y descarga de facturas por medio del Servicio de Atención al Cliente Aquona

Su asistencia al usuario es rápida, cómoda y ágil al permitir una gran cantidad de gestiones desde su página web donde los usuarios pueden registrarse en el Área de Clientes. Esta área les facilita el domiciliar facturas, descargarlas y efectuar los pagos mensuales. A la vez, pueden gestionar contratos y comunicar averías en sectores específicos.

Este portal también deja a la disposición de los usuarios las direcciones de sus redes sociales para que conozcan datos relacionados a su Programa de Fondos y sistema de bonificaciones. Como medios alternativos de contacto están sus teléfonos de atención que son asistidos por teleoperadores que encuentran soluciones a las quejas de los clientes por carencias de agua.

Gestión completa del ciclo urbano del agua

Aquonapresta sus servicios de captación, potabilización, distribución, alcantarillado y depuración del agua en 130 municipios a más de 1.100.000 habitantes. En consecuencia, se encarga de cuidar la calidad del agua de consumo humano de más de 111 millones de m3 al año.

Su gestión sostenible les permite ofrecer garantías de calidad y respeto medioambiental a través de investigaciones y procesos conscientes. Por ello, cada comunidad española tiene cubiertas las etapas del ciclo urbano del agua gracias a las operaciones de esta compañía. El objetivo de este apartado es dar a conocer todos los servicios que tiene para ofrecer la empresa.

  • Presentes desde el origen del agua potable: gran parte de los recursos hídricos que están disponibles para el abastecimiento del agua para el consumo provienen de manantiales, pozos y embalses. De este modo, la empresa actúa en la captación del agua haciéndola llegar a diferentes instalaciones de tratamiento. Luego de este proceso se ocupan de distribuirlas por las redes nacionales hasta llegar con la máxima calidad hasta los hogares.
  • Tratamiento del agua: cuando el agua llega a la Estación de Tratamiento de Agua Potable (ETAP) se analizan todos los microorganismos que puede contener. Posterior a esto en la ETAP se realizan tareas de desbaste, floculación, decantación, filtración y desinfección. Finalmente, el agua se convierte en apta para el consumo y llega hasta filtros o se inicia el proceso de embotellamiento.
  • Red de saneamiento: en los municipios donde lleva a cabo sus servicios trabaja en toda la red de alcantarillado, las cuales alcanzan una longitud de 1.025.000 metros. Para ello cuentan con 117.993 acometidas de saneamiento en los cascos urbanos y pedanías. Todo el sistema de redes se encuentra cartografiado y reflejado mediante aplicación informática GIS para conseguir un mayor control durante el mantenimiento. De este modo, logran un trayecto más preventivo y correctivo de la red.

Referente en el sector del agua en Castilla la Mancha y Castilla y León

Aquona empezó sus actuaciones en el sector en 1969 recorriendo todo el camino de este recurso en su estado natural hasta su uso humano a través de sus tecnologías avanzadas. Desde su creación ha promovido la educación y sensibilización para un uso responsable del agua con la visión de formar a una comunidad respetuosa y sostenible. Con máximas garantizas de calidad en agua contribuye a  mejorar la vida de los ciudadanos.

Se ha encargado del ciclo del agua y se ha posicionado como un referente en la comunidad de Castilla-La Mancha y Castilla y León por su actividad de captación, potabilización y distribución. En Aquona también se ponen en marcha Fondos Sociales para la asistencia en el pago de facturas, al igual que Tarifas Bonificadas. Del mismo modo, tienen planes de financiamiento que pueden ser pagados en cómodas cuotas.

Un portal web de conexión entre agentes, técnicos y clientes

El portal web de la compañía es un canal que permite a los clientes registrar domicilios o reportar carencias de agua en los municipios. Por otra parte, deja a disposición de los usuarios su lista de redes sociales en las que pueden consultar las condiciones de contratación.

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