Este artículo tiene la misión mostrarte cuáles son los servicios postventa que puedes encontrar por la compra de cualquiera de los modelos de la famosa empresa Mercedes Benz. Los clientes tienen acceso directo a ellos y son varias las ventajas que tiene el recibir la atención que proporciona en todos sus talleres. Por lo que, puedes seguir leyendo para mantenerte al tanto de cada uno de ellos.
Tipos de servicios postventa ofrecidos
Son múltiples los servicios postventa que tiene para ofrecer esta marca, todos traen planes de garantía que se extienden a plazos largos o a conveniencia del cliente. Sus talleres mecánicos les dan la bienvenida a nuevos clientes que quieran mantener sus coches recién comprados en óptimas condiciones.
A la vez los servicios están orientados a clientes que tienen el mismo vehículo desde hace 5 años. Ahora entraremos en detalle en cuanto a los tipos de servicios postventa que puedes recibir en sus talleres.
- Mercedes Benz Express Service para furgonetas: si compraste una furgoneta tendrás tu equipo de monovolumen siempre a tiempo con técnicos que trabajan simultáneamente en el vehículo. Con este servicio puedes volver a la carretera en menos de dos horas y tu vehículo estará equipado con piezas de recambio original.
- Servicios postventa para neumáticos y ruedas completas: el servicio abarca cambios de ruedas completas, almacenamiento, neumático realizando todas las modificaciones habituales. Su nivel de calidad es sumamente fiable y todo se tramita directamente con el fabricante.
- Informe digital de servicio: este informe lleva un registro y documentación segura de todos los trabajos realizados en el coche. A la vez, guarda las fechas, horas de visitas en talleres, kilometraje efectivo y trabajos de servicios postventa especificados.
Servicios postventa mayormente solicitados en España
Se pueden encontrar selectos grupos de servicios postventa que son más demandados en España que en cualquier otro país debido a la efectividad que tienen en función del coche. De este modo, se pueden contar entre los servicios más solicitados:
- Mercedes Assist: el servicio ofrece seguridad, jornadas de mantenimiento, garantía de fábrica, respaldo vial durante los 365 días del año y las 24 horas. Esto aplica especialmente para vehículos de la gama AMG.
- Accident Assist: con la intención de proteger a los conductores se muestra diligente ante cualquier clase de accidente asegurando servicios de reparación rápidos. Los cambios y renovaciones pueden ser a nivel estético o estructural dependiendo de la gravedad del accidente.
- Mercedes Assist Extended: esta es una extensión de la garantía de fábrica que va de defensa a defensa ejerciendo una protección de hasta dos años adicionales. Todo esto se da a partir de la primera fecha de venta del vehículo en cuestión.
- Medical Assist: lleva a cabo jornadas de atención para usuarios que hayan sufrido cualquier tipo de accidente en viajes de carretera y cuenta con el mejor personal de salud.
En el mismo sector automotriz hay múltiples empresas que juegan un papel fundamental en la distribución, fabricación y mantenimiento de coches. Por lo que, a Mercedes Benz se le pueden sumar empresas del calibre de la Empresa Audi que es una importante comercializadora y empresa del mercado de coches.
Servicios de mantenimiento principales
Al entrar en cualquiera de sus concesionarios o talleres se pueden solicitar servicios de mantenimiento que mejoran significativamente el estado del coche y su movilidad. Entre ellos resaltan:
- Inspección de banda de rotura
- Revisión de líquidos de motor
- Cambios en el filtro del aire
- Chequeo del estado de la batería
- Recarga de combustible
- Cambio de luces
- Cambio de escobillas en el parabrisas
¿Cómo son las garantías que ofrece la empresa?
Sus sistemas de garantía incluyen a todos los modelos viejos y nuevos vendidos por cualquiera de sus concesionarios. El sistema dispone de una garantía con prestación legal que dura más de 36 meses siendo la fecha de inicio el día de la matriculación del vehículo. La garantía tiene una cobertura que se extiende mucho más del territorio español, por lo que es apta para España y también para otros países del continente europeo.
Los servicios derivados de la garantía se reflejan en cada uno de sus talleres de mantenimiento. Es necesario mencionar que hay opciones de ampliación para las garantías que envuelven:
- Tasas de reparación
- Prolongación de garantías por más de 10 años
- Recambios originales Mercedes Benz
- Trabajos de mano de obra
- Vehículos de cortesía
¿Cómo programar un servicio de mantenimiento?
Las formas de hacer la programación de uno de sus servicios postventa es sumamente sencillo, para eso sólo debes acceder a su página web para coordinar con los agentes automotrices. Al igual que, contarás con una sección llamada Ayuda en Línea para que puedas indicar la fecha y hasta el estado del vehículo. Por otro lado, puedes usar su línea WhatsApp para hacer pedidos más personalizados en los talleres de mantenimiento o solicitar información sobre garantías.