Devoluciones en Bershka

La tienda Bershka no sólo es famosa por la comercialización de prendas únicas, vanguardistas y modernas  sino que también se destaca por aplicar buenos Procesos de Devolución. Con esto logra consolidar una amplia red de clientes confiados en que encontrarán una solución oportuna en caso de algún descontento con los productos. Si continuas leyendo este apartado conocerás información de primera mano en relación a este servicio.

Requisitos para devolver un producto

Su sistema de cambio y devolución es rápido y eficiente y se realiza de la mano de sus preparados asesores de compra y venta. Por lo tanto, no debes desconfiar a la hora de solicitar uno, su equipo se encargará de hacer el proceso lo más llevadero, rápido y seguro posible.

Lo primero que se debe tener en cuenta es que la tienda estableces sus propias reglas para llevar a cabo a devolución de cualquiera de sus productos. Sus normas son flexibles y no suponen ningún tipo de limitante a la hora de realizarse, sólo procuran porque todo se lleve a cabo de forma correcta y transparente y no se generen inconvenientes entre la tienda y el cliente. Por ello, no debes preocuparte sino únicamente seguir paso a paso sus requisitos.

Los pasos o requisitos a seguir para iniciar un proceso de devolución son iguales en todos los países e inician con mostrar al vendedor la factura o ticket de compra. A la vez, se aceptan las facturas electrónicas obtenidas a partir de compras online en su sitio web. Todo esto va acompañado del producto determinado que se quiera devolver. Esto en el caso de las devoluciones en la tienda.

En las devoluciones llevadas a cabo en Estafeta el proceso es un poco diferente y empieza con hacer la solicitud desde la página web a través de una cuenta personal o solicitarla como invitado. Seguidamente, recibes un email de confirmación que contiene la etiqueta de devolución que quieres imprimir y debes pegar al paquete. El último paso consiste en ir al punto de entrega autorizado por la tienda y guardar allí tu comprobante.

Políticas de devolución a través del Punto de Recogida

En los pedidos con Estafeta si solicitas tu primera devolución en Estafeta para cada pedido para cada pedido dentro de los 15 días del periodo de devolución será gratis. Por otro lado, si realizas tu primera solicitud de devolución después de los primeros 15 días del periodo de importe se te cobrará el importe del envío de 30 euros.  Finalmente, si deseas devolver más artículos del mismo pedido con la segunda solicitud de devolución el coste del importe será menor. Si quieres visitar las Tiendas de Bershka puedes encontrarlas en cualquier parte de España ya que están distribuidas estratégicamente a lo largo de todo el territorio español.

¿Cómo enviar la devolución?

La forma de enviar la solicitud de devolución es accediendo a su página web y rellenando un formulario de contacto colocando el código del producto que se desea devolver. En el sitio web puedes contactar con sus agentes de venta para coordinar la entrega de productos devueltos o las solicitudes de cambio. El proceso online es sumamente fácil y puedes pautar con sus transportistas el punto de encuentro para dejar el producto.

El envío de la devolución tarda alrededor de 30 días pero puede acortarse a 15 dependiendo del volumen de los artículos. Por el pago de una cuota de tres euros más puedes agilizar todo el proceso en menos de 15 días.

Preguntas más comunes a la hora de hacer un proceso de devolución con la tienda Bershka

Dentro de las dudas más típicas que pueden surgirte cuando inicias tu proceso de devolución suelen empezar con ¿Cuándo recibo mi reembolso? Pues bien, en lo que se apruebe la solicitud recibirás un email de confirmación que te indicará que el importe será abonado en tu cuenta en las próximas 48 horas. Sin embargo, debes tener en cuenta que el tiempo que tarde en hacerse efectivo el reembolso en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

¿Cómo puedo hacer un cambio? La respuesta a esta pregunta es simple, en cualquiera de sus tiendas puedes cambiar tu compra por un artículo que tenga el mismo precio pero con diferente talla o color.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo? A excepción de la ropa interior, cualquier artículo que adquieras en las tiendas Bershka puede ser devuelto o cambiado. Siempre y cuando estén en perfectas condiciones, conserven sus etiquetas. Los cambios o devoluciones no son únicamente válidas para ropa, sino que también pueden ser devueltos accesorios o calzados. En cuanto a los accesorios, estos deben ser devueltos en su empaque original. `

¿Qué es la devolución con ticket de regalo? Este tipo de devolución consiste en presentar el ticket de regalo personal junto a la factura de la compra para hacer un abono único.

 

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