Con la mayor tranquilidad, agilidad y rapidez posible puedes realizar el cambio o la devolución de cualquiera de tus productos Bershka. El contenido de este artículo gira en torno a las formas efectivas en las que se puede iniciar un proceso de cambio o devolución. Cuando compres en cualquiera de sus tiendas podrás optar por cualquiera de ellas.
Requisitos para cambios y devoluciones en Bershka
Debes saber que, tanto para los procesos de cambio como los procesos de devolución en Bershka los artículos que tengas deben contar con una serie de características. Al mismo tiempo, debes iniciar tu solicitud y seguir una serie de pasos para que esta sea aprobada. En primer lugar, lo que debes hacer es presentar el código del artículo en la página web de la tienda o en alguno de sus locales. De esta manera, su personal podrá escanearlo para verificar las características originales del artículo.
Una vez enviado el código recibirás un email de confirmación para registrar el artículo, cuando lo registres debes indicar al personal de atención los motivos por los que quieres hacer el cambio. Una vez explicados, puedes enviar fotos del producto o llevarlo hasta la tienda física. Allí podrás recibir el reembolso del dinero o, en sus defectos efectuar el cambio.
Esto es sólo el comienzo, pero los requisitos oficiales para realizar un reembolso o cambio demandan de forma obligatoria la presentación del pedido en perfectas condiciones. De esta forma, garantizarán casi instantáneamente la devolución.
Los requisitos para optar por este proceso son: Especificar el importe de lo que será devuelto, llevar el producto al local o enviar fotos en la página, verificación del estado del producto, búsqueda de un artículo de igual precio y solicitud de prenda. Por otro lado, si no se quiere cambiar sino que se quiere hacer únicamente la devolución sólo se bebe pedir el importe total del producto.
Otro requisito a tomar en cuenta es el margen de días ya que la tienda cuenta con un plazo de 100 días para realizar las devoluciones. Si estos días pasan ya no puedes optar por solicitudes de cambio o devolución.
Los pedidos devueltos en la tienda física requieren la aprobación de agentes de venta específicos. Esto debido a que cada uno tiene una función diferente por lo que, no cualquiera puede realizar la aprobación de las solicitudes.
Proceso para realizar cambios y devoluciones en Bershka
Ya que todo se maneja prácticamente Online no debes preocuparte y sólo debes acceder a su página web. El primer paso es registrarte con una cuenta personal para simplificar la solicitud. Desde esta página puedes pedir la devolución y registrar el código del producto. A su vez, debes coordinar el importe total junto a los gastos de envío. Después de proporcionar toda esta información a la tienda recibes la notificación de comprobación.
Para las devoluciones sólo tienes que indicar el precio total y pedir el reembolso completo indicando también cuál fue el método de pago que utilizaste. Por su parte, los cambios funcionan algo diferente y requieren que busques en la página un producto de igual valor (que puede ser de distinta categoría). Cuando lo encuentres y lo selecciones podrás darle clic a la opción de cambio y no tendrás que preocuparte por pagar ninguna diferencia ya que todo el importe será equivalente y cobrado por el anterior. Al finalizar esto recibirás una factura electrónica para que compruebes tú mismo los datos.
En la web puedes encontrar información relacionada a otros Procesos de Devolución en Bershka que puedes conocer con el fin de efectuarlos con rapidez. Al mismo tiempo, puedes conocer Cómo comprar en Bershka para disfrutar de sus excelentes servicios de venta.
¿Cómo se recibe el importe de la devolución en Bershka?
Luego que la tienda haya aprobado tu solicitud de devolución recibirás automáticamente el importe en el mismo medio de pago en el que realizaste la compra. Esto quiere decir que, en caso de haber hecho alguna transferencia o pago vía PayPal te será devuelto el dinero de forma directa a tu cuenta.
En el caso de los pagos que hayas hecho utilizando el método en efectivo OXXO el proceso es un poco diferente. En este tipo de casos el dinero se regresa a través de una tarjeta de abono que es enviada a tu correo electrónico y es válida tanto para devoluciones en la tienda como para devoluciones hechas mediante la página web. Finalmente en casos de contra reembolso la tienda se hace responsable de pagar todo el importe en efectivo en sus locales físicos.
¿Cuándo llega el importe de la devolución en Beershka?
Algunas tiendan suelen tardar días en regresar el importe de la devolución, pero Bershka es la excepción. De modo que, tras la llegada del email de confirmación puedes recibir la notificación de devolución que te indica que el dinero será reembolsado en un marco de 48 horas. Sin embargo, debes tener en cuenta que la llegada del mismo a tu cuenta personal dependerá exclusivamente de tu entidad bancaria.
